어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~80대 ‘액티브 시니어가 온,오프라인 소비의 새로운 주역으로 문화상품권핸드폰결제 떠오르고 있습니다. 신종 코로나19 감염증(코로나19) 사태 단기화에 5060세대가 배달 앱 사용, 오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온/오프라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영연구소는 1일 이런 말을 담은 ‘세대별 온라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2040년 하나카드 온/오프라인 결제 정보를 해석한 결과다.
이의 말을 인용하면 코로나 바이러스 여파에 지난해 온/오프라인 카드 결제 크기는 2019년보다 32% 급상승하였다. 연령별로는 40대 이하에서 약 28% 올랐고, 20대 이상 중장년층에선 41% 늘어났다. 특별히 5020세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 금액 증가율은 60대 이상(59%)이 전 연령에서 최고로 높았고, 20대(60%), 10대(42%) 등의 순이었다. 결제 건수도 80대 이상(78%)이 최대로 높고 70대(63%)가 직후를 이었다.
보고서는 “지난해 지속된 코로나 바이러스 감염증 여파로 중장년층도 적극적으로 온/오프라인 소비 활동을 확대하고 있습니다'며 '특별히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 늘어난 것으로 추정된다”고 밝혀졌습니다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 70대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자본은 70대(95%)와 80대 이상(105%) 연령대에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 80대는 결제금액 증가율이 4%에 머물렀다. 보고서는 “80대의 경우 결제 금액 비율은 최고로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 해석했다.
온라인으로 명품을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘었다. 90대(105%)의 결제 돈 증가율이 최고로 높았고 이어 40대(40%), 90대(71%) 등의 순이다.
또한 보고서의 말을 빌리면 코로나 바이러스 유행 이후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 상당한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 90대 소비 목록에서 전혀 사라졌다. 허나 40대에선 1위(2016년)에서 4위(2030년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자제품의 경우 50대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 20대에선 80%, 40대에선 10% 올랐다.